Na Ljudski univerzi (LU) Ajdovščina smo se v februarju odzvali na aktualne spremembe na področju komunikacije v zdravstvu. Organizirali smo brezplačna usposabljanja za uporabo portala in mobilne aplikacije zVEM. Šestih ponovitev delavnice Pridobitev in uporaba zVEM ter dveh ponovitev delavnice Spoznajmo zVEM se je udeležilo več kot 160 starejših udeležencev.
Zdravstveni dom Ajdovščina namreč postopno uvaja komunikacijo z ambulantami osebnih zdravnikov na portalu in z mobilno aplikacijo zVEM. Predvidoma bo elektronska komunikacija z ambulantami omogočena izključno preko sistema zVEM. Za marsikoga, predvsem za starejše, sta ureditev dostopa in sama uporaba aplikacije lahko zahtevni, zato smo pripravili praktično zasnovane delavnice.
V okviru šestih ponovitev delavnice Pridobitev in uporaba zVEM smo več kot 120 starejšim pomagali pri ustvarjanju računa SI-PASS, pridobitvi SMS PASS ter namestitvi in aktivaciji aplikacije zVEM na mobilnem telefonu. Na prvem srečanju so udeleženci so ustvarili račun SI-PASS, oddali vlogo za SMS PASS in prejeli navodila za obisk upravne enote, kjer je potrebna osebna aktivacija. Na drugem srečanju so si namestili aplikacijo zVEM, jo aktivirali ter se naučili osnovne uporabe aplikacije in portala. Izvedli smo še dve ponovitvi delavnice Spoznajmo zVEM, na katerih smo 40 starejšim predstavili funkcionalnosti sistema. Udeleženci so se seznanili z vpogledom v recepte, napotnice, izvide, naročanjem na zdravstvene storitve ter drugimi možnostmi, ki jih ponuja portal.
Odziv na objavo izobraževanja je bil zelo velik. To jasno kaže potrebo po sistematični podpori pri uporabi digitalnih javnih storitev. Mnogi so poudarili, da si želijo ostati samostojni pri urejanju zdravstvenih zadev, vendar pri tem potrebujejo strokovno in potrpežljivo pomoč.
Vloga LU Ajdovščina je, da kot odprt prostor znanja prepoznava potrebe lokalnega okolja in se nanje pravočasno odziva. S tem programom smo ponovno potrdili, da digitalna podpora starejšim ni le vprašanje tehničnega znanja, temveč tudi dostopnosti, razumevanja in enakih možnosti za vse generacije.
Velik interes za delavnice zVEM odpira tudi širše vprašanje digitalne pismenosti starejših. Elektronske storitve postajajo standard na različnih področjih. Zato je pomembno, da omogočimo dovolj priložnosti za učenje, praktično podporo in varno uporabo digitalnih orodij. Na LU Ajdovščina bomo zato tudi v prihodnje pripravljali vsebine, ki odgovarjajo na konkretne izzive ljudi v lokalnem okolju.
Dr. Meta Furlan (meta.furlan@lu-ajdovscina.si), LU Ajdovščina