Knjiga s podnaslovom Obvladovanje notranjih in zunanjih konfliktov je izšla letos pri Zavodu Rakmo. Njen avtor je coach, mediator in trener mediatorjev Marko Iršič.
Sestavljena je iz sedmih vsebinskih poglavij in Sklepa. Pomikamo se od definicije notranjega in zunanjega konflikta, dejavnikov, ki vplivajo nanje, ter posledic. Notranji in zunanji konflikti so med seboj tesno prepleteni. Avtor v 4. poglavju podrobneje predstavi vrste notranjih konfliktov, v 5. in 6. pa smernice in tehnike njihovega obvladovanja. 7. poglavje je namenjeno obvladovanju negativnih čustev. Med drugim v njem najdemo smernice za obvladovanje jeze, odpravljanje strahu, zaskrbljenosti in drugih zadregah, v katere se spravimo zaradi čustev.
Ena od najpomembnejših tehnik reševanja konfliktov je zavezništvo, kar pomeni obravnavanje drug drugega kot zaveznika oziroma kot partnerja pri razreševanju konflikta, ki je skupen problem. Zavezništvo z drugimi besedami pomeni, da skušamo poraziti konflikt, ne drug drugega.
Dodana vrednost priročnika je, da ne navaja le teoretičnih izhodišč, pač pa nas stalno vabi, da preverimo svoje ravnanje in navade. Tehnike in smernice lahko nemudoma uporabimo v praksi. Znanje ne samo pridobivamo, ampak tudi ponotranjimo in torej osebnostno rastemo. Knjigo si lahko izposodite v Knjižnici Andragoškega centra Slovenije.
Priredila: Ana Peklenik (ana.peklenik@acs.si), ACS